FAQ
Quelles sont vos politiques d’annulation ?
Tous les tournages doivent être payés en totalité au moment de la réservation.
Maison Tela offre un crédit studio pour les réservations annulées (pas de remboursement).
Si vous annulez votre réservation avec un préavis de plus de 48 heures à compter de la date de votre réservation, vos frais de report seront de 20 % de la valeur de votre réservation.
Si vous annulez votre réservation dans les 24 à 48 heures suivant la date de votre réservation, vos frais de report seront de 50 % de la valeur de votre réservation.
Si vous annulez dans les 24 heures suivant la date de votre réservation, vous serez responsable de la valeur totale de la réservation.
Pouvons-nous voir d'autres chambres ?
Pouvons-nous amener des animaux domestiques au studio ?
Peut-on jouer de la musique ?
Avez-vous un ascenseur ?
Quelle est la capacité maximale par studio ?
La capacité maximale de nos chambres est ci-dessous
- Blanc : 10 personnes
- Métropolitain : 10 personnes
- Carré : 10 personnes
- Jungle : 7 personnes
- Lobby : 10 personnes
Si le nombre de participants dépasse la capacité maximale, veuillez nous contacter directement pour réserver votre studio. Si vous dépassez la capacité sans l’approbation préalable de notre équipe, des frais supplémentaires de 20 $ par personne ou des membres supplémentaires de votre groupe seront invités à quitter les locaux du studio et à attendre à l’extérieur.
Avez-vous un parking ?
Règles des studios
- Notre personnel de réception visitera le studio 10 minutes avant la fin de votre réservation pour s’assurer que la chambre est laissée dans son état d’origine
- Pas de chaussures d’extérieur
- Pas de paillettes
Les accessoires et décorations changent-ils ?
Dégâts et nettoyage
- Merci de laisser les lieux dans leur état d’origine, le studio doit être rendu dans le même état qu’à votre arrivée. Vous devez jeter les déchets, des frais s’appliqueront s’ils ne sont pas laissés dans leur état d’origine
- Tous les objets personnels apportés dans l’espace par vous doivent être retirés à la fin de votre réservation. Le studio décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’objet(s).
- Pas d’huiles corporelles ni de maquillage d’aucune sorte. Si des taches sont constatées sur les meubles ou les murs, des frais de nettoyage seront facturés.