CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’UTILISATION — MAISON TELA
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
En effectuant une réservation auprès de Maison Tela, situé au 9850 rue Tolhurst, Montréal (Québec) H3L 2Z8, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions ainsi que les règles du studio.
La personne ayant effectué la réservation est considérée comme le client responsable et doit s’assurer que tous les membres de son groupe, invités, photographes, vidéastes, modèles, maquilleurs, fournisseurs et autres participants respectent les présentes conditions.
1. Nature de la location
Maison Tela met à disposition des studios créatifs destinés notamment à la photographie, à la vidéo, à la création de contenu et, lorsque préalablement autorisé, à certains événements ou projets particuliers.
La réservation donne accès uniquement au studio, à la date et à la plage horaire indiqués dans la confirmation de réservation.
Toute utilisation pour un événement, une production particulière, un tournage avec son important, une installation spéciale ou un projet sortant d’une utilisation normale du studio doit être signalée et approuvée par Maison Tela avant la réservation.
2. Décors, mobilier et accessoires
Les studios Maison Tela sont des espaces créatifs dont les décors, meubles, accessoires, couleurs et installations peuvent évoluer.
Les photographies affichées sur notre site Web et nos réseaux sociaux sont fournies à titre représentatif. Maison Tela ne garantit pas qu’un accessoire, un meuble ou un élément décoratif précis sera présent le jour de la réservation.
Le client ayant besoin d’un élément spécifique doit confirmer sa disponibilité auprès de Maison Tela avant sa séance.
Un changement de décor ou l’indisponibilité d’un accessoire ne constitue pas, à lui seul, un motif de remboursement.
3. Réservation et paiement
Les réservations sont confirmées une fois le paiement requis effectué.
Les paiements en ligne peuvent être traités par nos prestataires de paiement et notre système de réservation.
La confirmation envoyée au client constitue la preuve de la réservation.
Le client est responsable de vérifier avant le paiement :
- le studio choisi;
- la date;
- l’heure;
- la durée;
- les options et services supplémentaires sélectionnés.
Une erreur commise lors de la réservation ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
4. Politique d’annulation — vente finale
Toutes les réservations confirmées sont finales et non remboursables, sous réserve des droits qui ne peuvent être exclus par la loi applicable.
Une annulation ne donne donc pas automatiquement droit à un remboursement.
Les absences sans préavis (« no-show ») entraînent la perte complète de la réservation et du montant payé.
Aucun crédit studio ni remboursement n’est accordé en cas de non-présentation.
5. Replanification
Une demande de changement doit être transmise à Maison Tela au moins 24 heures avant l’heure de début de la réservation.
Toute replanification acceptée est assujettie à des frais de 20 $ par modification.
La nouvelle date et le nouveau studio sont soumis aux disponibilités.
Une demande effectuée moins de 24 heures avant la réservation peut être refusée et la réservation originale peut alors être considérée comme utilisée et perdue.
Toute différence de prix résultant du choix d’un studio, d’une durée ou d’un service plus coûteux devra être payée avant la nouvelle réservation.
Les frais de replanification ne sont pas remboursables.
6. Heure de réservation, arrivée et retard
La période réservée comprend l’installation, le maquillage, le changement de vêtements, la séance, le démontage et le nettoyage.
Le client doit avoir complètement libéré et remis le studio en état avant la fin de son créneau.
Une arrivée tardive ne prolonge pas la réservation.
Par exemple, une réservation de 14 h à 15 h demeure une réservation de 14 h à 15 h même si le client arrive à 14 h 20.
Lorsque le studio est disponible, du temps supplémentaire peut être acheté par tranches supplémentaires selon les tarifs en vigueur.
Maison Tela ne garantit toutefois jamais qu’une prolongation sera possible.
7. Dépassement de la période réservée
Le client doit quitter le studio à l’heure exacte prévue afin de ne pas empiéter sur la réservation suivante.
Tout dépassement non autorisé peut être facturé au client, notamment lorsque celui-ci entraîne un retard, du nettoyage supplémentaire ou perturbe la réservation suivante.
Maison Tela peut demander au client de mettre fin immédiatement à la séance lorsque son temps est écoulé.
8. Accès aux studios
La réservation donne accès exclusivement à la salle réservée.
Il est interdit d’entrer, de photographier, de filmer, d’utiliser, de préparer du matériel ou de faire attendre des participants dans une autre salle sans autorisation préalable de Maison Tela.
Pour visiter une autre salle, le client doit demander l’autorisation d’un membre de l’équipe.
Toute utilisation non autorisée d’une autre salle pourra être facturée conformément au tarif applicable et aux frais prévus par Maison Tela.
9. Chaussures
Afin de protéger les sols, tapis, meubles et décors, les chaussures portées à l’extérieur doivent être retirées avant d’entrer dans les studios.
Les photographes, maquilleurs, accompagnateurs et autres membres de l’équipe doivent utiliser des chaussures d’intérieur propres, des chaussettes ou des couvre-chaussures.
Lorsqu’un modèle doit porter des chaussures pour apparaître sur les photos ou vidéos, celles-ci doivent être parfaitement nettoyées avant d’être utilisées dans le décor.
Il est strictement interdit de monter sur les canapés, fauteuils, lits, tables, plateformes ou autres meubles avec des chaussures sales.
Tout nettoyage ou dommage causé par le non-respect de cette règle sera facturé au client responsable de la réservation.
10. Mobilier et accessoires
Les meubles, accessoires et éléments décoratifs doivent être manipulés avec précaution.
Il est interdit :
- de traîner les meubles sur le sol;
- de démonter du mobilier;
- de déplacer les éléments lourds sans autorisation;
- de modifier ou démonter un décor;
- de retirer des éléments fixés au mur;
- de percer, clouer, visser ou coller des éléments aux murs, plafonds, sols ou meubles;
- d’utiliser des adhésifs susceptibles d’endommager les surfaces.
Lorsqu’un meuble peut être déplacé, il doit être soulevé et non traîné.
Le client doit demander l’aide ou l’autorisation de Maison Tela lorsqu’un déplacement présente un risque.
Tous les meubles et accessoires doivent être replacés dans leur configuration initiale avant le départ.
11. Modification ou détérioration du décor
Aucun client n’est autorisé à peindre, modifier, démonter, couper, coller, déplacer de manière permanente ou altérer un décor Maison Tela sans autorisation écrite.
Le client responsable devra assumer les coûts raisonnables associés à la réparation ou au remplacement des éléments endommagés ainsi que, lorsque cela est applicable, les autres dommages directement causés par l’incident.
Les dommages importants peuvent entraîner la suspension immédiate de la séance.
12. Inspection du studio
Maison Tela peut effectuer une vérification du studio, notamment vers la fin de la réservation, afin de confirmer son état.
Lorsque des bruits excessifs, des déplacements de meubles, une situation dangereuse ou une violation présumée des règles sont constatés, un membre de Maison Tela peut également intervenir pendant la réservation.
Le personnel frappera avant d’entrer lorsqu’une salle est occupée.
13. Nettoyage et remise en état
Le studio doit être remis dans le même état de propreté et d’organisation qu’à l’arrivée.
Avant de partir, le client doit notamment :
- replacer les meubles et accessoires;
- ramasser ses effets personnels;
- jeter les déchets dans les poubelles prévues;
- nettoyer les dégâts occasionnés pendant la séance;
- retirer tous ses équipements et installations.
Lorsque le studio nécessite un nettoyage dépassant l’entretien normal entre deux réservations, des frais de nettoyage d’au moins 70 $ peuvent être facturés.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsqu’un nettoyage professionnel, spécialisé ou une réparation est nécessaire.
14. Maquillage, produits et taches
Le client doit prendre toutes les précautions nécessaires lors de l’utilisation de maquillage, fond de teint, huiles, produits capillaires, peinture corporelle ou autres substances susceptibles de tacher.
Le maquillage et la préparation doivent avoir lieu dans les espaces autorisés et pendant la période réservée.
Toute tache laissée sur les canapés, fauteuils, draps, tapis, tables, murs ou autres éléments du studio pourra entraîner des frais de nettoyage, de réparation ou de remplacement.
15. Confettis, fausse neige, plumes et installations salissantes
Les confettis, plumes, fausse neige, paillettes en vrac et autres produits produisant une quantité importante de débris doivent être déclarés et autorisés avant leur utilisation.
Maison Tela peut exiger du temps de réservation supplémentaire ou des frais de nettoyage supplémentaires.
Le client demeure responsable de remettre les lieux en état.
16. Gâteaux, nourriture et liquides
Lorsqu’un gâteau, de la nourriture, des boissons ou des produits pouvant tacher sont utilisés pour une séance, les sols et meubles doivent être adéquatement protégés.
Les dégâts doivent être nettoyés immédiatement.
Tout dommage ou nettoyage supplémentaire sera facturé au client responsable.
17. Flammes, fumée et effets spéciaux
Sauf autorisation écrite préalable de Maison Tela, sont interdits :
- les flammes nues;
- les bougies non protégées;
- les cierges magiques;
- les machines à fumée;
- les étincelles;
- la glace sèche;
- les produits pyrotechniques;
- toute substance inflammable ou effet présentant un risque pour les personnes, le bâtiment ou le système d’alarme.
Maison Tela peut exiger l’arrêt immédiat de tout équipement ou effet jugé dangereux.
18. Tabac, vapotage et substances
Il est interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur des studios et des espaces communs.
La consommation ou l’utilisation de substances illégales est interdite.
Une personne dont l’état compromet la sécurité, les lieux, les autres clients ou le personnel peut être invitée à quitter immédiatement les lieux.
Le cas échéant, la réservation peut être interrompue sans prolongation ni crédit.
19. Musique et niveau sonore
Les studios ne sont pas insonorisés.
La musique, les conversations et les productions sonores doivent être maintenues à un volume raisonnable afin de ne pas perturber les autres occupants du bâtiment ou les autres clients.
Maison Tela peut demander à tout moment de réduire le volume.
Tout projet nécessitant un niveau sonore élevé ou une captation audio particulière doit être déclaré avant la réservation.
20. Contenu interdit
Les espaces Maison Tela ne peuvent pas être utilisés pour produire du contenu illégal ou du contenu pornographique explicite.
Maison Tela peut interrompre immédiatement une activité qui contrevient à la loi, met des personnes en danger ou utilise les installations d’une manière différente de celle autorisée.
21. Animaux
La présence d’un animal doit être autorisée à l’avance par Maison Tela.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Le propriétaire ou gardien de l’animal demeure entièrement responsable de sa surveillance et de tout nettoyage ou dommage causé par celui-ci.
Les animaux ne doivent pas monter sur les meubles sauf autorisation spécifique liée à la séance.
22. Enfants et mineurs
Les enfants et mineurs doivent demeurer sous la surveillance constante d’un adulte responsable.
Maison Tela n’assure aucun service de surveillance ou de garde.
Le client ayant effectué la réservation demeure responsable du comportement de son groupe.
23. Effets personnels
Chaque client est responsable de ses vêtements, bijoux, appareils photo, ordinateurs, sacs, équipements, accessoires et autres effets personnels.
Les effets personnels doivent être conservés dans le studio réservé et retirés à la fin de la séance.
Maison Tela ne fournit pas de service de garde ou d’entreposage, sauf entente écrite préalable.
Maison Tela n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels, sauf dans la mesure où une responsabilité ne peut légalement être exclue.
24. Livraison et entreposage
Aucun équipement ou matériel ne doit être livré ou laissé chez Maison Tela avant ou après une réservation sans autorisation préalable.
Toute demande de livraison, de stockage ou d’installation anticipée doit être organisée directement avec Maison Tela et peut entraîner des frais supplémentaires.
25. Dommages
Le client ayant effectué la réservation est responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes qu’il autorise à entrer dans les lieux, dans la mesure permise par la loi.
Cela comprend notamment les dommages aux :
- meubles;
- sols;
- murs;
- rideaux;
- tapis;
- accessoires;
- décors;
- équipements;
- installations électriques;
- miroirs;
- cheminées;
- appareils et équipements appartenant à Maison Tela.
Les coûts raisonnables de nettoyage, réparation ou remplacement peuvent être facturés au client.
Maison Tela peut demander des photographies, constats, factures ou autres documents permettant d’établir les dommages et les coûts associés.
26. Comportement et sécurité
Le client doit respecter les directives raisonnables données par l’équipe Maison Tela relativement à la sécurité, au bâtiment et à la protection des studios.
Les comportements dangereux, agressifs, irrespectueux ou susceptibles de causer des dommages ne sont pas tolérés.
Maison Tela peut mettre fin immédiatement à une réservation lorsqu’une règle importante n’est pas respectée ou lorsqu’une situation représente un risque pour une personne ou pour les lieux.
27. Résiliation pour non-respect des règles
Le non-respect grave ou répété des présentes conditions peut entraîner :
- l’arrêt immédiat de la séance;
- l’expulsion du client ou d’un participant;
- la facturation des dommages ou frais applicables;
- le refus de futures réservations.
La fin anticipée d’une réservation causée par le non-respect des règles par le client ne donne pas droit à une prolongation, sous réserve des dispositions impératives de la loi.
28. Caméras de sécurité
Pour des raisons de sécurité et de protection des lieux, des caméras peuvent être présentes dans certaines zones communes ou zones d’accueil.
Maison Tela n’installe pas de caméra de surveillance dans les espaces où une personne peut raisonnablement s’attendre à une intimité incompatible avec une telle surveillance.
29. Responsabilité générale du client
Le client est responsable de son groupe et doit s’assurer que ses invités utilisent les lieux et les équipements de manière sécuritaire.
Les clients utilisant leur propre matériel professionnel demeurent responsables de son installation et de son utilisation.
Les membres du personnel Maison Tela ne sont pas responsables du chargement, du transport ou du déchargement du matériel appartenant au client, sauf entente préalable.
30. Indisponibilité exceptionnelle d’un studio
Une panne, un dégât d’eau, une urgence, un problème de bâtiment, une situation de force majeure ou tout autre événement indépendant de la volonté raisonnable de Maison Tela peut exceptionnellement rendre un studio inutilisable.
Dans une telle situation, Maison Tela pourra proposer, selon les circonstances et conformément à la loi applicable, une autre salle, une nouvelle date ou toute autre solution appropriée.
31. Photographie et propriété du contenu du client
Maison Tela ne revendique aucun droit de propriété sur les photographies ou vidéos créées par un client simplement parce qu’elles ont été réalisées dans ses studios.
Maison Tela ne publiera pas le contenu d’un client à des fins promotionnelles sans autorisation lorsque celle-ci est requise.
32. Propriété intellectuelle de Maison Tela
Le nom Maison Tela, son identité visuelle, les textes du site, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques et autres contenus appartenant à Maison Tela sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être reproduits ou exploités commercialement sans autorisation préalable.
33. Acceptation des conditions
En finalisant sa réservation, le client confirme :
- avoir pris connaissance des présentes conditions;
- avoir eu l’occasion de les consulter avant de payer;
- accepter les règles du studio;
- être responsable de les communiquer aux membres de son groupe.
Ces conditions font partie intégrante de la réservation.
34. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.
35. Contact
Maison Tela Studio
9850 rue Tolhurst
Montréal (Québec) H3L 2Z8
Courriel : maisontelastudio@gmail.com
Téléphone : (438) 226-7793